Informations sur vos conditions de livraison

 

26 mars 2020 - Nous avons conscience que notre rôle pour servir les clients est important et nous voulons nous assurer que tous puissent recevoir les articles dans les meilleurs délais. Nous accordons une importance et une attention primordiales à la sécurité de nos prestataires, de nos partenaires en charge de la livraison et de nos clients.

Délais de préparation : les délais approximatifs de livraison pour des courses alimentaires sont de 24h ouvrées après validation de la commande. Si votre commande contient des articles de commerçants*, veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison.

 

Quand vais-je recevoir ma commande  ?

Commandes effectuées    Date de livraison possible 
Entre 00h et 6h
Le jour même à partir de 8h
Entre 6h et 13h Dès 8h le lendemain
Entre 13h et 17h Dès 8h le lendemain 
Entre 17h et 00h Dès 8h le lendemain 
Durant le week-end Dès 8h le lundi suivant

 

Jours de livraison : Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi & Samedi matin

Quels sont les tarifs de livraison ?
  • Zone Centre (Fort-de-France, Schoelcher, Lamentin) sont à 7,99€.
  • Zone Centre-Nord/Sud (Case-Pilote, Ducos, Saint-Joseph, François & Robert) sont à 12,99€
  • Zone Sud/Nord (Anses d'Arlet, Ajoupa-Bouillon, Basse-Pointe, Bellefontaine, Carbet, Fonds-Saint-Denis, Grand Rivière, Diamant, Gros-Morne, Macouba, Marigot, Marin, Morne-Vert, Morne-Rouge, Prêcheur, Saint-Esprit, Vauclin, Trois-Ilets, Lorrain, Rivière-Pilote, Rivière-Salée, Saint-Pierre, Sainte-Anne, Sainte-Luce, Sainte-Marie) sont à 19,99€.
  • Livraison Express (dans les 6h ouvrées*) / Uniquement sur : Fort-de-France, Schoelcher & Lamentin sont à 20€.

 

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les livraisons à domicile sont effectués par notre partenaire Noukarivé.

 

Recevoir une commande (mis à jour le 30 Juillet 2020) : Votre livreur frappera ou sonnera à votre porte quand il arrivera. Il laissera ensuite votre commande devant votre porte et reculera en attendant que vous réceptionniez vos produits. Si vous préférez ne pas répondre à la porte en personne, merci de prévenir le livreur pour qu'il sache que vous êtes présent avant de pouvoir laisser votre commande. Veuillez penser à placer rapidement les produits frais et surgelés, que vous avez reçus, dans votre réfrigérateur ou votre congélateur. Si personne ne répond à la porte ou par téléphone, le livreur reprendra votre commande avec lui. Si votre commande contient des produits réfrigérés ou congelés, ou des articles qui nécessitent une vérification d'identité et qu'il n'y a pas de réponse à la porte ou par téléphone, le livreur reprendra votre commande avec lui. 

Vous pouvez ajouter des instructions de livraison pour le livreur lors du passage de votre commande. Si l’accès à votre logement nécessite d’utiliser un interphone, le livreur sonnera toujours à l’interphone pour entrer dans votre résidence. Dès que votre commande sera prête à la livraison, vous recevrez une notification par email et par SMS. Nous continuerons à suivre étroitement l’évolution de la situation et à concentrer nos efforts pour protéger la santé et la sécurité de nos prestataires, de nos partenaires de livraison, et de nos clients durant cette période difficile.

 

Quantités limitées : Des ruptures de stocks peuvent survenir. Ces restrictions sont susceptibles de varier selon les produits.

Nous continuerons à suivre étroitement l’évolution de la situation et à concentrer nos efforts pour protéger la santé et la sécurité de nos prestataire, de nos partenaires de livraison et de nos clients durant cette période difficile.

Merci d’être client de ILÉCO SHOP.